QDM 雲端開店平台

「QDM成交手續費」的計算 • 計算公式＝（單筆訂單金額-運費）Ｘ所屬方案的成交手續費% • 「訂單成立」，系統就會收取成交手續費 • 取消訂單，需要注意取消的時間 ✎ 重點拆解： 一、各商店方案的成交手續費計算 二、取消訂單的成交手續費 三、取消訂單的重要提醒 ...

「訂單狀態」的用途 • 幫助店長快速掌握每筆訂單的處理流程 • 訂單狀態變更通常還會搭配寄出通知信，能讓顧客安心等待商品 • 透過狀態分析，可了解銷售與取消訂單的比率，作為營運優化的重要指標 ✎ 重點拆解： 一、訂單狀態變更 二、取消訂單 三、新增訂單狀態 四、注意事項 ...

自訂「訂單狀態」可以... • 能依據實際作業流程細分如「備貨中」、「等待廠商回覆」、「品質檢查中」等狀態 • 會員可即時掌握訂單進度，減少不確定感與來信詢問，強化購物體驗與信任感 • 可根據不同業種、銷售模式（例如預購、訂製商品、分批出貨等）調整狀態邏輯，打造更貼近品牌調性的服務流程 ✎ ...

「修改訂單」能夠... •  彈性調整購買內容 •  提升顧客滿意度與信任感 •  降低取消訂單的機率 ✎ 重點拆解： 一、修改訂單條件 二、修改訂單商品 三、修改訂單總計 四、注意事項 一、修改訂單條件 ① 共享者方案 ...

需要「訂單拆單」的原因 • 訂單中的部分商品缺貨，系統可先出貨有庫存的商品，等缺貨商品補齊後再出第二單 • 訂單中含有預購商品與現貨商品，系統可將現貨先出，預購商品後續補寄 • 同一筆訂單中有的商品需宅配，有的商品可超取，或材積問題，可拆單後分別配送 ✎ 重點拆解： ...

「出貨明細單」的用途 •  作為倉儲、物流人員出貨時的依據，協助正確揀貨、包裝與核對數量，降低出錯風險 •  提供給收件人作為收貨時比對內容與數量的依據，提升專業形象與客戶體驗 •  顧客有退換貨或爭議時，可對照出貨明細快速處理，也方便企業內部帳務與庫存管理 ✎ 重點拆解： 一、如何...

「取消訂單」 •  測試訂單在完成測試後，需取消訂單，以免被收取手續費 •  商品缺貨、瑕疵或無法如期出貨，為保障品牌信任度，應主動取消訂單並提供補償機制 •  顧客更改心意或下錯單，未出貨前申請取消，這階段取消成本最低，也可提升滿意度 ✎ 重點拆解： 一、如何取消訂單 二...

為什麼訂單列表，訂單卻篩選不出來？ •  後台設定了「設定>商店設定>訂單/出貨/結單>隱藏 已取消 訂單於列表>是」 •  後台設定了「設定>商店設定>訂單/出貨/結單>隱藏 已完成 訂單於列表>是」 •  訂單列表中篩選訂單時，所選擇的時間區間錯誤 ...

情況一、勾全選單頁匯出： 匯出的訂單，順序會是「依實際列表頁訂單的「順排或逆排」 顯示」。 情況二、沒有勾選訂單(全部匯出），或是勾選部分訂單(部分匯出)： 匯出的訂單，順序會是「舊➞新」。

什麼時候會需要聯繫已下單的客人？ •  訂單有異常或需要補充資訊時 •  訂單處理過程中有變更時 •  訂單完成後提供售後服務時 ✎ 重點拆解： 一、訂單狀態變更 二、發信的注意事項 一、訂單狀態變更 後台路徑：訂單 > 訂單列表 > 訂單細節 >...