「留言板」
• 蒐集顧客回饋與真實聲音
• 營造社群氛圍與參與感
• 建立品牌透明感與信任度
✎ 重點拆解：
一、設定路徑
二、前台顯示
三、回覆客人留言
一、設定路徑
後台「開放留言板」
設定路徑：設定>商店設定>附加選項>留言板。
後台「顯示留言板」於前台
設定路徑：版面>商店頁尾>客服服務，將「商店留言板」，點擊設定「顯示中」。
二、前台顯示
商店頁尾
點擊「商品留言板」，進行留言。
客人送出留言後，店長可以至「商品後台：訂單 > 留言板」查看留言。
＊若會員是登入的狀態下，點擊「商店留言板」，系統會自動帶入「聯絡人」及「電子郵件」。
①
②
三、回覆客人留言
後台路徑：「訂單>留言板」。
① 點右側「編輯」，可以回覆留言(這邊的回覆，會寄E-mail給客人）。
＊系統「預設」的留言狀態為「隱藏」。
② 調整該留言的「狀態」，再編寫回覆，完成後按下「回覆」。
