「取消訂單歸還紅利點數給會員」
• 點數即時退回,讓會員感受到公平與貼心,避免消費者對平台產生負面情緒或流失
• 退回點數等同於保留消費動機,會員可再次使用點數下單,提升回購率與黏著度
• 展現系統完整性與專業度,讓會員感覺流程透明、制度完善,提升品牌整體信賴感
✎ 重點拆解:
一、設定路徑
二、『回補已折抵的紅利』顯示範例
三、取消訂單後,要收回該訂單所發放的紅利
一、設定路徑
① 設定路徑 : 設定>商店設定>訂單/出貨/結單。
② 將「取消訂單 回補紅利」欄位,設定為「是」。
二、『回補已折抵的紅利』顯示範例
會員取消訂單,若有『回補已折抵的紅利』,該會員的「會員>會員列表>編輯>紅利集點」這邊的欄位,顯示的範例如下:
三、取消訂單後,要收回該訂單所發放的紅利
① 需要手動至「會員>會員列表>編輯>紅利集點」,按下發放紀錄左側的『垃圾桶圖示』,刪除所發送的紅利。
② 找到紅利發送的紀錄,按下左側「垃圾桶」,刪除該紅利的發放。